Sumut Net | Medan – Pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Medan dilaporkan terganggu selama dua hari akibat pemadaman listrik yang terjadi sejak Senin, 23 Februari 2026 sekitar pukul 14.00 WIB.
Informasi yang dihimpun menyebutkan, pemadaman diduga akibat trafo listrik yang meledak.
Hingga Selasa, 24 Februari 2026, aliran listrik di lantai 3 kantor tersebut masih belum normal, sehingga berdampak pada terhambatnya pelayanan administrasi seperti kartu keluarga, surat pindah , kia dan pencetakan KTP elektronik serta pengurusan dokumen kependudukan lainnya.
Sejumlah warga mengaku kecewa karena sudah datang dari jauh namun tidak mendapatkan pelayanan maksimal.
“Saya dari semalam mau urus KTP, tapi terganggu karena listrik belum hidup normal di lantai 3 ini. Masakan kantor pemerintah seperti ini? Sudah dua hari belum normal juga,” ujar salah seorang warga yang enggan disebutkan namanya.
Menurutnya, sebagai instansi pelayanan publik, seharusnya Disdukcapil memiliki langkah antisipasi seperti genset atau sistem cadangan listrik agar pelayanan masyarakat tidak lumpuh total saat terjadi gangguan.
Kondisi ini pun menuai sorotan dari kalangan aktivis. Wakil Ketua DPD LSM Pedang Keadilan Perjuangan, Septian Hernanto, mendesak agar pihak terkait segera mengambil tindakan cepat demi mengembalikan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami sangat menyayangkan terjadinya gangguan pelayanan hingga dua hari. Kantor pelayanan publik seharusnya memiliki sistem mitigasi darurat, termasuk genset yang berfungsi optimal. Jangan sampai masyarakat yang menjadi korban akibat lemahnya kesiapan teknis,” tegas Septian.
Ia juga meminta Pemerintah Kota Medan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap fasilitas pendukung pelayanan publik agar kejadian serupa tidak terulang.
“Pelayanan administrasi kependudukan menyangkut hak dasar warga negara. Ini bukan hal sepele. Kami mendorong agar ada transparansi terkait penyebab gangguan serta target waktu pemulihan layanan secara penuh,” tambahnya.
Hingga berita ini diturunkan, masyarakat masih berharap agar aliran listrik segera normal dan pelayanan di Disdukcapil Kota Medan kembali berjalan seperti biasa.
